原标题：【电诉宝】库房偷货？“铭宣海淘”被指提交运单一个月仍未发货 屡次敦促无任何反应

　　导读：近来，国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（接到用户投诉“铭宣海淘”称其提交运单一个月仍未发货，屡次敦促无任何反应。（详见网经社专题：“铭宣海淘”货运迁延 屡遭投诉 顾客无处抱怨 ）

　　10月8日，江苏省王女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月9日在铭宣海淘官网提交了运单，而且付出了运费161元，库房为日本库房，本运单货品为咖啡胶囊，货值约320元。但铭宣海淘直到现在，现已一个月了依然没有发货。

　　王女士表明，期间经过微信向客服敦促了两次，依然没有发货，客服也没有任何反应，怀疑是他们家的库房偷了货，所以一向不发货。诉求是以现金方法退款本单货款以及运费，算计481元，不要退到铭宣海淘的账户。

　　接到该用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但到发稿前没有收到铭宣海淘工作人员的回复。

　　从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，铭宣海淘隶属于天泽铭宣（厦门）科技有限公司，该公司成立于2019年11月22日，法定代表人为苏金江，公司坐落福建省厦门市思明区。据悉，铭宣海淘2019年12月被Mingstar enterprise inc收买。铭宣海淘是一家跨境物流企业，专心于美国、德国、日本等海淘转运事务以及美国海外仓储事务，企业主营事务：美淘、德淘、日淘的海淘转运、海外仓。

　　根据“电诉宝”2022年至今受理的物流科技领域用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，铭宣海淘排名第四位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的相似渠道还有：韵达快递、京东物流、顺丰速运、转运世界、圆通、中通快递、闪送、顺丰速运、德邦快递、壹品仓、递四方、快鸟转运、德邦物流、吉利邮、59转运、货拉拉、申通快递、百世、极兔速递。

　　此外，国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”受理用户维权事例显现，“铭宣海淘”还涉嫌存在霸王条款、订单问题、物流问题、网络诈骗等问题。

　　2022年9月25日，天津市的徐先生向“电诉宝”投诉称，其于本年4月经过铭宣海淘转运发货2件产品，迄今为止已清关6个月，客服屡次使用疫情、查验等原因唐塞顾客，到现在没有精确的送达时刻。

　　购买时刻为4月9日，抵达天津海关为5月5日，然后以疫情、查验、消杀、清关进展缓慢为由无法宣布货品，曾屡次索要清关号无果，彻底不能供给任何能够加速处理的方法，每次问询便是疫情等等方法，彻底没有与顾客处理问题的诚心。徐先生表明期望严厉曝光、法令制裁。

　　2022年8月12日，河南省的李先生向“电诉宝”投诉称，自己在国外网站上购买了几件东西需求转运服务，4月23号在铭宣海淘下了转运订单（t17批），但迟迟不发货。一周后，客服奉告需求再额定付出70元运费，理由是货品分量有变。李先生以为自己现已付出过了，现在说分量有变，令人感到非常无语，但没方法只能付出了，这之后便是绵长的等候，至今也不知道何时能接到包裹。

　　李先生与他们客服屡次交流，他们总是以天津疫情为托言，再三往后拖，从月中推到月底，又从月底推到下月月中，重复几回。疫情得到管控后，他们又说天津海关查得严，不知道什么时候才干放行。再然后又说海关库房需求搬运，时刻少则20天，多则一个月，放行实践遥遥无期，一连三个多月过去了。

　　进入8月以来，客服仍是只要一句话：清关时效后延，还得等。这中心铭宣官方没有任何解说，便是让等！现在联络客服，仍是说不确定，不知道。李先生疑惑，让他们转运个东西，咋比唐僧取经还难？不仅如此，铭宣一向没有活跃回应，一味让等，从春天比及秋天，仍是不见一个清晰的时刻预期。

　　2022年7月4日，广东省钟女士向“电诉宝”投诉称自己的海淘产品于2022年4月1日抵达铭宣海淘海外库房，在其海外库房处理消耗20天，期间钟女士不断敦促，但库房处理功率一般。钟女士表明，铭宣海淘国外至国内清关速度过慢，清关2个月，没有一个正式告诉给顾客，一向靠疫情作为托言搪塞顾客。

　　接到以上用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但到发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

　　国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（315.100EC.CN）运转10余年来，与全国近千家网络消费渠道树立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用。现在，渠道“绿色通道”服务向广阔网络消费渠道敞开，渠道可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”揭露版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度渠道投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。

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