自1月23日以来，丧命的新式冠状病毒在我国中部首要的工业和交通枢纽湖北省武汉市迸发，导致我国大部分城市悉数或部分封闭，严峻约束了全国各地的要害陆路、空路和海上运送道路。

　　跟着全球领导人和卫生官员追寻疫情并做出有关遏止的决议，供给链办理者需求评价和计划疫情对全球供给链所形成的影响。

　　“新式冠状病毒对供给链的全面影响或许要到未来几个月乃至更长时刻才会闪现出来”。

　　Gartner高档总监剖析师科瑞科斯表明“大盛行事情的成果很难猜想，但危险总是存在的，并且跟着供给链的全球化整合而进一步加重。这不是关于它是否发生的问题，而是当它发生时咱们要怎么聚集，并为此做好预备。这是供给链危险办理和事务连续性思想办法的改动。

　　跟着新式冠状病毒危机的逐步闪现，航空货运、货车运送和铁路货运服务严峻中止，武汉及周边长江沿岸港口严峻拥堵。区域封闭现已影响到进出该区域的公路、铁路运送的物流作业，一起空运货品也遭到了严峻推迟。估计这一状况还要持续一段时刻。

　　现在全球供给链办理者都在活跃的评价疫情对其组织中供给链所形成的影响。包含怎么应对不断扩展的城市封闭以及疫情区域的出产活动推迟等状况。

　　近年来，武汉已开展成为光学电子、半导体等高科技产业中心，具有我国最先进的芯片制作基地。一起武汉也被称为我国的“轿车城”国内外轿车制作商，包含东风轿车、本田、美丽、雪铁龙都有出产线设在武汉。

　　据报道，为避免疫情事态的进一步开展，武汉仍处于封闭状况，本田（Honda）等在该市有重要事务的轿车制作商已考虑封闭工厂，现在没有确认从头开工日期。该公司陈述称，其在广州的工厂所需求的原资料也是经过来自武汉区域的轿车零部件制作商。因而，武汉的长时刻停产对其他区域的运营也相同带来了严峻的影响。

　　别的，江苏省姑苏市是湖北省以外第一个宣告将数百万务工人员返工日期推迟到2月9日的城市。富士康、强生和三星电子等大型制作商都在该市设有工厂。据报道苹果公司（Apple Inc.）在姑苏就有大约20家的供货商包含其合同制作商碩聯合科技(Pegatron)都会遭到涉及。

　　相同，毗连的浙江省将出产禁令延伸至2月9日，这里是我国出产用于全球制药职业活性成分的首要基地。在美国，用于出产制品药物的商业原资料中，大约80%来自我国。

　　尽管现在将新式冠状病毒与重症急性呼吸综合症（SARS）、中东呼吸综合症（MERS）和埃博拉病毒（Ebola）等其他全球卫生疫情来比较还为时过早，但从经济和供给链的视点来看，仍是会呈现必定的影响。

　　现已树立的物流网络会遭到方针的影响而无法顺利开展，寻觅代替道路和运送办法将变得愈加困难；

　　因为忧虑在公共场合或许会遭到感染，所以愈加倾向于在线上进行购买，这对物流交给相同带来了必定的应战。

　　当危险发生时，一些优异的供给链组织会运用流程办理来添加危险的防备。它们包含一个完好的结构（可以参阅CSCMP推出的《供给链办理流程规范》），用于不断衡量要害的危险方针，并为可控及可预见的不确认性（例如：合规性、劳动力、物料、才能及财政等问题）预备解决计划。

　　盛行和大盛行的感染状况不同，首要的影响是缺少劳动力，出产力下降以及购物才能和开销方面等公共行为发生的改动。“直到未来几个月乃至更长时刻，新式冠状病毒对全球供给链的影响才或许变得清楚明了”Kse说“可是，供给链办理者应该当即采纳相应的办法来查找并操控对其价值链所带来的影响。”

　　确认受封闭影响区域的要害供货商：应开端剖析其所有要害供货商、分销商或库房是否坐落湖北省的封闭区域或受影响区域，如上海、浙江、江苏或广东等，或许会遭到延伸停产的影响。

　　确保代替资源的安全并添加库存水平：了解最易受其时局势影响的供货商，可以大大缩短发动缓解办法所需的呼应时刻，并在决议从我国境内或境外的其他当地取得代替资源时，将时刻作为竞赛优势加以运用添加库存水平。尽管越南和台湾等区域也在庆祝阴历新年，但出产并没有彻底中止，也没有像国内这样长时刻中止。

　　内部职工和要害供货商训练：组织应教育其职工和要害供货商了解病毒的症状，并履行预防办法，如症状呈现时请病假。因为病假导致许多职工矿工而导致的出产力丢失，或许比因职工患病而封闭整个工厂或对现场消毒而导致的罢工时刻要低得多。

　　中期要点应放在平衡供需和树立缓冲库存上。评价使供货商生态体系多样化的时机，检查或创立组织的整体危险办理办法。与内部利益相关者、战略和要害供货商协作，树立共同的危险办理办法，以监控和预备潜在的资料和制作才能缺少。

　　监控潜在的突发性供给链危险：运用实时供给链危险监控东西，持续了解城市封闭、政府封闭工业区以及潜在运送中止等方面的进一步开展，并评价其对本身制作和物流网络的影响。

　　留意对要害部件选用两层收购战略：削减供货商数量已成为一种规范，以便与少量要害供货商树立更多的战略联系。可是，鉴于供给链危险的扩展性，企业应考虑进行战略本钱效益剖析，以评价是否值得撤销从不同地理位置和代替供货商收购的额定本钱。

　　起草并测验供货商罢工的应急计划：例如，假如一个工厂因为病毒而被阻隔，公司应该拟定应急计划。从长远来看，主张与有才能在附近区域或国家运送或制作相似产品的物流供货商或合同制作商树立杰出的事务联系。如有必要，可以在尽或许短的时刻内树立新的线路。

　　在这里与咱们共享一篇关于宝洁公司在2003年SARS疫情期间的供给链事例，这个事例尽管时刻比较早，可是在面临疫情布景下的供给链解决计划中仍是有必定的参阅价值的。经过对有关宝洁公司的许多资料的剖析，得出了影响不确认性和商场需求量不确认性以及前者对后者的影响。

　　2003年1月—3月，其时全国的疫情并不明亮，宝洁内部的人员对这次事情只是还处在一种猜想的状况：这场疾病关于改动人们的清洁习气是否有影响的。她们其时评论的标题如下：疫情是否会持续延伸；厂商是否要就此事提示大众改进清洁习气；是否应该与大的分销商协作加大灭菌类清洁用品的促销力度等等。关于前两个出题———疫情分散状况其时还无法意料，鉴于宝洁一直在尽力培育我国顾客的清洁习气，因而他们所能做的便是顺水推舟。

　　在 SARS 暴虐之中，4月因为人们张狂抢购，灭菌类清洁用品的需求急剧添加，而从4月到5月这段时刻，因为居民家中都囤积了许多的灭菌清洁用品，商场需求量开端回落；而从5月到6月这段时刻内，因为疫情现已得到了操控，人们不再惊惧，商场需求量敏捷回落；6 月到 9 月，跟着气温升高和 SARS 对清洁习气的影响，人们对立菌类个人清洁产品，比方舒肤佳香皂和沐浴露的需求，又开端上升。可以看出，从 2003 年 4 月到 9 月这段时刻内，商场的需求量是很不安稳的，阅历了急剧添加——开端回落——敏捷回落——添加的动摇崎岖。在此之前，宝洁凭仗自己的舒肤佳产品（包含香皂和沐浴露）在我国灭菌类清洁用品商场的占有率现已到达了 30％。身为老迈，宝洁不光要接受这“一放一收”的需求和出产压力，并且体会比其他厂商要愈加深入。

　　在2003年1月——3月这个时段中，全国的疫情都不明亮，全国的灭菌清洁用品厂商对疫情的影响都只能凭仗自己的猜想，疫情终究会不会全面迸发？会不会很严峻？会不会长时刻影响人们的清洁习气？这些问题都来自于影响的不确认性。而灭菌清洁用品厂商最为重视的问题便是，商场需求量终究有多大？疫情对商场需求量的影响是时刻短的，仍是长时刻的？这就表现出了商场需求量的不确认性，而这种不确认性的直接来历便是影响不确认性。

　　依据环境不确认性的供给链柔性的刻画从事例中发现，宝洁不论在应对影响不确认性仍是应对商场需求不确认性上都是胜利者，以下将分别对宝洁的危机柔性和产值柔性的刻画做出剖析：

　　早年面的评论中知道，危机柔性是指处理无法预期的事情以及处理出人意料的事情的才能，是用来应对影响不确认性的影响的。

　　从2002年11月起，因为宝洁的总部设在广州，SARS刚在广东区域开端发生，便变成了宝洁内部会议的论题。跟着时刻推移和疫情开展，到了2003年1至2月份，这个论题开端变得严厉和有现实含义起来。尽管其时全国的疫情并不明亮，但宝洁的内部人员现已开端评论：疫情是否会持续延伸；厂商是否要就此事提示大众改进清洁习气；是否应该与大的分销商协作加大灭菌类清洁用品的促销力度等等。关于前两个出题———疫情分散状况其时还无法意料，鉴于宝洁一直在尽力培育我国顾客的清洁习气，因而他们所能做的便是顺水推舟。而当SARS在4月大规模迸发之前，宝洁现已和普尔斯马特这样的大型分销商开端了舒肤佳的促销活动。这个由途径、出售、商场研讨和计划、出产部门人员组成的评论组除掉得出上述定论外，首要是要为出产线的调整作出规划。其时宝洁猜想整个状况会分为两步，首先是一旦疫情分散，民众关于清洁用品的需求必定发生激增，到那时，宝洁至少有必要确保“不能断货”。之后便是个人清洁用品商场遭到SARS的影响，需求会呈现大幅度上涨。宝洁一般依据他们在分销商那里的安全库存规范来出产产品———“从2003年1月起到4月，咱们监测到舒肤佳的需求是稳中有升。”个人清洁和保健用品供给链司理黄清平说，“对宝洁的日常出产才能没有发生太大的压力。”尽管如此，他们仍是恰当调高了一些城市的安全库存线，以习气正在上升的需求。

　　2003年3月，香港疫情严峻，尽管舒肤佳在香港区域并未出售，宝洁仍是捐献了一批个人清洁产品。香港的状况成为一个信号，阐明对舒肤佳的需求有或许爆涨。鉴于此，宝洁供给链开端立刻预备紧迫反响体系，对舒肤佳的需求一旦添加到一个数值，该体系发动，宝洁的整个出产线就可以依据计划满负荷出产。到时候供货商的资料预备、宝洁出产线天就可以到达这个要求。

　　2003年4月，疫情大规模迸发。宝洁的演练并未白做——应急反响体系发动。其时北京市商委在各大商场组织的“非典产品供给货台“里，舒肤佳被要求“不能断货”。在单个区域，对舒肤佳的需求现已超过了该城市在经销商的安全库存线。所以，宝洁在加大舒肤佳产值的一起，还依据需求，将疫情较轻区域的产品分配到了北京等要点区域。

　　4月关于宝洁来说，是有特别含义的一个月———在这个月，宝洁舒肤佳的产值创了记载，不只没有断过货，并且在各城市的库存方针也彻底符合总部要求。

　　关于大多数在供求联系上头痛的厂商来说，终究商场需求有多大是最大的问题。积压和断货不只是信息获取不及时，也是无法对商场的实在需求作出镇定判别然后调整产能的成果。

　　宝洁关于SARS的判别是：这不是一个彻底的独立事情。宝洁对舒肤佳商场需求是依据购买量和实践需求量的双曲线原理来进行判别的。换句话说，对产能的调整不能因为一时的购买数量上升而盲目进行。

　　比方，尽管4月份购买量上升到平常2倍，产能短期可以部分加大马力，急剧拉升，一旦5月份回落到平常购买量的120％，则应将产能规划与5月对应，因为回落的数据更挨近产品的实践需求曲线，尤其是从长时刻看，产能曲线与实践需求曲线是简直重合的。

　　宝洁所谓的购买量曲线月，因为民众对SARS的惊惧和疫情迸发，对舒肤佳的需求大幅度上涨。“这个数字是购买量，而不是商场实在需求。”人们在许多购买和囤积灭菌清洁产品，可是这并不意味着有这样大的商场，因而不能盲目地一味扩展出产。

　　从4月20日今后到5月底这段时刻，宝洁的战略是加大出产，确保要点城市的供给，合作政府下降民众的惊惧心思。他们不光适度把其他城市的产品分配到需求旺盛的区域，并且假如国内出产线无法满意需求，还计划从国外进口一批产品来“江湖救急”———而不是忽然全面加大产能。并且这部分的本钱要被宝洁自己“消化”，不能转嫁到顾客头上去。

　　宝洁意料“真实的商场需求量应该是在疫情安稳后得出的定论———在此之后，SARS对个人清洁产品商场将发生长时刻影响。”公然，如宝洁所料，到了5月，疫情安稳后，购买量开端敏捷回落。可是购买曲线并不会回落到疫情迸发之前的状况，宝洁在之后做的商场调查显现，从5月到8月，跟着气温升高和SARS对清洁习气的影响，人们对立菌类个人清洁产品，比方舒肤佳香皂和沐浴露的需求，至少会比去年同期增加30％。因为不管人们一次购买多少舒肤佳，最终用完是需求时刻的，一次买太多，下次购买的距离就长。购买量和实践需求的双曲线将在未来的几个月内逐步趋向共同，依据这一准则对商场需求进行猜想后，宝洁将在未来的18－36个月内对产能进行稳步向上的“柔性办理”。

　　一句话，宝洁的战略是：开端是应急，然后才是扩盘。宝洁在应对SARS对商场需求量发生的短期影响和长时刻影响上，采纳了天壤之别的弹性刻画办法，即宝洁将危机弹性和产值弹性进行了严厉的差异。在辨识双曲线的基础上，宝洁采纳了暂时应急体系来应对危机，而采纳了扩展产能的办法来应对商场需求量的变化，这两种办法的差异在于是否扩展产能.

　　宝洁出产上的柔性办理，源于长时刻以来积累了完善的供给链办理体系。换言之，完善的供给链办理必定要求后端厂家出产富于柔性，而柔性出产办理则要求前端出售商及时反应信息，两者结成“存亡同盟”。

　　宝洁公司的供给链办理根本模型是，从零售商和商场上接获取出售数据，运用这些信息，他们经过合理猜想制定其出产计划和组织配送计划以便补货。这样一来，零售商只保存很少的一部分库存，却可确保较少的缺货，宝洁则得益于因为对需求的可预知性而更经济地进行出产和物流运作。

　　尽管现在的线上消费习以为常。但疫情往后，线上消费集体或许将进一步扩展，之前没有线上购物的顾客集体在这个时期有了消费体会，今后很或许会坚持线上消费习气。

　　别的，消费习气或许会进一步深挖。新年期间人们被逼将扫货的主战场搬到线上，所以实体商超空空荡荡，快递员、外卖员却仍然奔走在街头巷尾，一些线上生鲜产品成为新宠，新上架的货品很快售罄。

　　机器人配送、无人机配送、自动驾驶等技能其实很早之前就呈现在人们的视界中了，可是实践场景落地还遥遥无期。此次疫情凸显了无人配送和运送的重要性，比方在疫情期间选用无人配送，无疑是阻断人与人之间感染源的最佳途径。假如选用自动驾驶货车运送，交通封闭也不会形成物资紧缺。尽管这次疫情并没有大规模运用，可是很或许会加快这些技能的到来。

　　供给链的可视化也是许多企业正在测验的革新，在这次疫情期间，许多物资因为和谐分配不合理，无法送到达最需求的当地。供给链的可视化有助于更直观地看到各个节点的状况，可以使供给链办理者更明晰地进行规划规划，使物资更合理地进行分配。并对打乱供给链的事情进行实时监控，及时地做出调整计划。

　　因为复工推迟，不少企业都采纳了在家工作的办法。也催生了各种线上协作工作软件、线上会议软件以及线上课程渠道的火爆。尽管疫情完毕后人们仍是会回到工作室，可是这催发了一种或许性，企业或许会在某些特定岗位运用长途工作人员或许在特定时期进行分布式工作。

　　城市是人类文明的重要载体，这一次疫情，武汉这个人口到达千万等级的城市，并且是九省通衢，在春运期间被封城，确实是人类有史以来的稀有事情。假如武汉的每一位市民的状况都被把握，都可以被准确追寻，流出人口都可以被定位，那么咱们这次处理起来会愈加有条有理，这便是才智城市的价值。才智城市包含：交通办理、物流供给链、应急备灾、信息溯源等等，都会全面数据化，乃至具有了人工智能猜想等等。

　　整体来说，尽管这次疫情是一场灾祸，可是咱们从危机中，可以看到许多之前停滞不前的办法和技能都在加快开展。尽管这些早晚都会到来，可是新式冠状病毒的呈现是一个催化剂，加快了革新。或许，这次危时机让我国供给链工作加快开展。期望可以提前打败新式冠状病毒，武汉加油！我国加油！